Términos de Creators

Vamoh Creators es el espacio de gestión para quienes producen la vida cultural: productoras, salas y recintos, municipios, artistas, ticketeras y organizadores independientes. Permite reclamar y administrar la presencia de sus eventos, lugares y fichas de artista dentro de Vamoh SpA («Vamoh»), la aplicación de descubrimiento de eventos.

La diferencia con un gestor de contenidos tradicional es que el evento ya está publicado ante la audiencia antes de que tú llegues: Vamoh recopila información de fuentes públicas, y reclamar un evento no crea una copia, sino que te entrega el control del registro que los usuarios ya están viendo.

Estos Términos complementan los Términos y Condiciones generales de Vamoh. En caso de contradicción sobre materias propias de Creators, prevalece este documento. «Organización» significa la persona jurídica, marca, recinto, colectivo o proyecto artístico que administras; «tú» es la persona que crea o administra la cuenta y, a la vez, la organización en cuyo nombre actúas.

Para operar una cuenta de organización debes:

• Ser mayor de 18 años y contar con una cuenta activa en Vamoh.
• Tener facultades para representar a la organización que declaras. Si actúas por encargo (agencia, community manager), debes contar con autorización escrita del titular, que Vamoh podrá exigirte.
• Entregar información veraz y actualizada sobre la organización y sobre ti: nombre, correo y teléfono de contacto y, si lo tienes, el identificador tributario (RUT en Chile), que es opcional.

Al crear una organización declaras, marcando la casilla correspondiente, que cumples estos requisitos y aceptas estos Términos. Registramos la fecha de esa aceptación, quién la dio y la versión del documento. Garantizas que tu declaración de representación es verdadera. Si es falsa, respondes personalmente, además de la organización cuando corresponda, por los perjuicios que sufran Vamoh, la entidad suplantada o terceros, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que procedan.

Crear una cuenta de organización, por sí sola, no otorga eventos, verificación ni presencia pública: esos derechos nacen del proceso de reclamación descrito en la sección 3, y Vamoh puede retirarlos según estos Términos.

Para administrar un evento, un lugar o una ficha de artista debes reclamarlo. Existen dos modalidades:

• Reclamación por dominio: acredita el control de un dominio web (por ejemplo, el sitio oficial de tu productora) y se te vinculan los eventos cuya fuente pertenezca a ese dominio, incluidos los futuros.
• Reclamación individual: para artistas, colectivos u organizadores sin dominio propio, sobre un evento, lugar o ficha específicos, con la evidencia que aportes (mensaje, enlaces, y el control de tu sitio web o de tus redes sociales oficiales).

Declaración. Cada reclamación y cada disputa exige declarar que tu organización tiene derecho a administrar ese evento, lugar o ficha y que la información que entregas es verdadera. Registramos la fecha de esa declaración. Eres responsable de su veracidad.

Cómo se decide. Una reclamación se aprueba de forma automática solo cuando demuestras, por un medio que Vamoh puede comprobar sin intervención humana, que controlas el sitio web o la red social oficial de donde proviene el evento o el lugar. Para evaluar reclamos, Vamoh usa reglas automáticas y modelos de inteligencia artificial de terceros (el modelo de clasificación de TypeSafe y Google Gemini) que reciben tu evidencia y los datos de tu organización; en las fichas de artista las decisiones se toman por capas (reglas deterministas, luego esos modelos, y por último revisión de una persona) y cada capa deja registro. Si las capas automáticas no alcanzan certeza, o fallan, la decisión pasa a una persona. Nunca se aprueba por coincidencia de nombre. Puedes pedir la revisión humana de cualquier decisión escribiendo a [email protected].

Prioridad y disputas. Rige el criterio de primera reclamación aprobada. Si un evento, lugar o ficha ya tiene responsable y consideras tener mejor derecho, puedes solicitar unirte como co-administrador o abrir una disputa con verificación manual. Una verificación acreditada prevalece sobre la mera antigüedad del registro. La decisión de Vamoh en una disputa es final dentro de la plataforma, sin perjuicio de tus derechos ante la justicia.

Reclamaciones falsas. Reclamar la identidad de un tercero, suplantar una marca o aportar evidencia falsa implica el rechazo inmediato, la pérdida de lo obtenido y puede derivar en la suspensión permanente y en las acciones legales que correspondan. La suplantación de marca es la conducta más grave en esta plataforma, porque expone al público a fraudes de venta de entradas.

Revocación. Vamoh puede revocar o modificar cualquier reclamación, vínculo o permiso de administración, en cualquier momento y sin compensación, si la evidencia deja de ser válida, aparece un mejor derecho acreditado, se incumplen estos Términos o lo exige una autoridad.

Los distintivos de verificación los otorga Vamoh tras el proceso descrito y nunca son autoproclamables. Son una señal pública contra la suplantación, no una recomendación comercial ni una garantía de calidad ni de la seriedad del evento ni de quien lo organiza.

Una organización que aún no está verificada puede publicar igual. Junto a su nombre se muestra un distintivo gris que lo indica y que, al tocarlo, explica al público qué significa.

Vamoh puede revocar una verificación si la información que la sustentó deja de ser exacta, si la organización cambia de titularidad sin informarlo, ante incumplimientos de estos Términos o por decisión fundada de Vamoh.

Una organización puede incorporar personas a su equipo con distintos niveles de permiso. Quien administra la cuenta es responsable de las acciones de su equipo y de mantener esa lista al día: retirar los accesos de quienes dejan la organización es tu obligación, no la nuestra. Vamoh no responde por lo que haga quien conserve un acceso.

La titularidad de una organización puede transferirse a otro miembro. La transferencia es definitiva y quien la recibe asume las obligaciones de estos Términos. Vamoh puede exigir acreditación de la nueva titularidad.

Toda acción relevante sobre eventos, lugares, equipo y reclamaciones queda registrada en un historial de auditoría, que Vamoh puede usar para resolver disputas, investigar abusos y responder requerimientos legales.

Eres responsable de la exactitud de lo que publicas o corriges (fechas, precios, ubicación, condiciones de acceso, line-up, descuentos) y de que el evento se realice conforme a lo anunciado. Vamoh es un canal de descubrimiento: no organiza ni produce los eventos, no vende ni cobra entradas, no es parte de la relación entre la organización y el público, y no responde por la ejecución del evento, por reembolsos ni por la atención al público asistente. Las ventas, devoluciones y reclamos de consumo con el público son tuyos, como proveedor, conforme a la Ley N° 19.496. Los descuentos que publiques o edites en tu lugar o evento se muestran como versión propia de tu organización y son de tu exclusiva responsabilidad.

Declaras y garantizas que tienes los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, marcas y datos que publicas, y que no infringen derechos de terceros. Otorgas a Vamoh una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para alojar, reproducir, adaptar, traducir, mostrar y distribuir ese contenido dentro de Vamoh y en su difusión, vigente mientras esté publicado y el tiempo razonable de retiro de copias.

Tu contenido está sujeto a moderación, incluidos sistemas automatizados con inteligencia artificial (Google Gemini) que pueden equivocarse. Podemos rechazar, ocultar, corregir o eliminar contenido engañoso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros y, ante indicios de fraude al público, suspender un listado de forma preventiva mientras investigamos.

Las organizaciones acceden a métricas de sus propios eventos y lugares: alcance, guardados, compartidos, clics hacia canales de venta, valoraciones, procedencia geográfica y perfil agregado de la audiencia (por ejemplo, edad y género en porcentajes y zonas de alrededor de 1 km), con mínimos de anonimato. El detalle está en la Política de Privacidad de Vamoh Creators.

Toda métrica es agregada. Una organización nunca ve qué persona concreta guardó, visitó o compartió su evento sin el consentimiento de esa persona, ni recibe sus datos de contacto. Te obligas a: usar las métricas solo para gestionar tus propios eventos; no intentar identificar, reconstruir, cruzar ni inferir personas a partir de ellas ni combinarlas con otras bases; no extraerlas de forma masiva ni cederlas o venderlas a terceros; y mantenerlas confidenciales mientras no sean públicas. Infringir esta cláusula es causal de suspensión inmediata y te hace responsable de los perjuicios.

Las métricas son referenciales, pueden tener latencia y errores, y no constituyen una medición certificada para fines publicitarios, contractuales o de rendición de cuentas frente a terceros.

Los usuarios de Vamoh pueden consentir, de forma separada y revocable, que organizaciones afines vean su perfil y les envíen ofertas por los canales de Vamoh. Las herramientas para hacerlo no están activas hoy. Cuando lo estén, solo podrás contactar a quienes lo hayan consentido, solo por esos canales, con ofertas relacionadas con tu actividad y con identificación clara de tu organización, y respetarás de inmediato que alguien retire su consentimiento. Está prohibido el spam, el contenido engañoso, el uso de esos datos para fines distintos y su cesión a terceros. Eres responsable de cumplir las leyes de protección de datos y de protección del consumidor en tus comunicaciones.

Durante la etapa inicial, el acceso a Vamoh Creators y a la gestión de eventos es gratuito. Si introducimos planes de pago, los anunciaremos con antelación razonable y no cobraremos retroactivamente por el uso previo. No existe exclusividad: puedes publicar y vender tus eventos en cualquier otra plataforma.

Cuando estén disponibles las herramientas de promoción, se regirán por estas reglas: todo contenido promocionado se muestra claramente etiquetado; ocupa espacios propios y nunca altera el orden de los resultados orgánicos ni las recomendaciones; toda campaña tiene inicio, término y reporte; y Vamoh puede rechazar o retirar una promoción que incumpla estos Términos. Las condiciones económicas, la facturación y los reembolsos se publicarán junto con el servicio.

• Suplantar a una persona, marca, recinto o artista, o reclamar lo que no te corresponde.
• Aportar evidencia o datos falsos, o usar documentos de terceros sin autorización.
• Manipular métricas, valoraciones o el ranking, o crear cuentas o reclamos para eludir una sanción.
• Publicar eventos falsos, engañosos o con el fin de captar datos o dinero del público.
• Extraer datos de Vamoh de forma automatizada, o eludir los controles de la plataforma.
• Usar Vamoh para actividades ilegales o contrarias a los Términos generales.

Puedes dejar de usar Creators cuando quieras. Si abandonas la gestión de un evento, este puede permanecer publicado en Vamoh como información de interés cultural, conforme a los Términos generales, y puedes solicitar su baja escribiéndonos. Si eliminas tu cuenta de Vamoh siendo la única persona con propiedad de una organización que tiene otros miembros, primero debes traspasarla a uno de ellos. Si eres su único miembro, la organización se cierra: deja de mostrarse, sus eventos y lugares siguen en Vamoh sin administrador, las fichas de artista que administraba vuelven a como estaban antes del reclamo y los eventos que creó desde Creators dejan de publicarse. Vamoh conserva el registro de la organización cerrada para cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Vamoh puede suspender o cancelar una cuenta de organización, o revocar reclamos, vínculos y verificación, ante suplantación, reclamaciones fraudulentas, información falsa reiterada, uso abusivo, incumplimiento de estos Términos, requerimiento de una autoridad o riesgo para el público. Cuando sea posible avisaremos antes; si hay riesgo directo, podemos actuar de inmediato y sin compensación.

Mientras una organización está suspendida, su perfil y sus eventos dejan de mostrarse en Vamoh y su equipo no puede operar el panel. Si la suspensión se levanta, los eventos que se ocultaron por ella vuelven a publicarse. Las cláusulas de responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual, confidencialidad de métricas y ley aplicable subsisten tras el término.

Vamoh Creators se ofrece «tal como está» y según disponibilidad, sin garantía de resultados, de audiencia, de ventas, de continuidad ni de que las decisiones de reclamación o verificación sean favorables. En la máxima medida que permita la ley, Vamoh no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades o de ingresos ni por daños indirectos, y su responsabilidad total frente a ti por cualquier causa se limita al monto que hayas pagado a Vamoh por Creators en los 12 meses anteriores al hecho (cero, mientras el servicio sea gratuito). Esto no limita la responsabilidad que la ley no permita excluir.

Mantendrás indemne a Vamoh, a sus socios, administradores y empleados frente a reclamos, daños, multas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se originen en lo que tu organización publica, declara o gestiona; en tu declaración de representación; en tus eventos, entradas, descuentos o comunicaciones; en la infracción de derechos de terceros; o en el incumplimiento de estos Términos o de la ley por ti o tu equipo.

Podemos modificar estos Términos. Notificaremos los cambios significativos con antelación razonable y, cuando cambie el fondo del texto, podremos pedirte aceptar la nueva versión para seguir operando. El uso continuado de Vamoh Creators después de esa fecha implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a quien actúe como consumidor.

¿Consultas sobre Creators, reclamaciones o disputas? Escríbenos a [email protected]. Normalmente respondemos en 1 a 5 días hábiles.