Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de Vamoh, la aplicación y el sitio web de descubrimiento de eventos en Chile operados por Vamoh SpA, RUT 77.887.356-7 («Vamoh», «nosotros»). Al entrar, navegar, crear una cuenta o usar cualquier función, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Vamoh.

Algunas funciones tienen reglas adicionales que se suman a estas: Juntos y Vamoh Creators (para organizaciones). En esas materias, prevalece el texto específico.

Vamoh es una plataforma de información y descubrimiento social de eventos, lugares, descuentos y planes. Reúne información publicada por terceros y permite interactuar con otros usuarios.

Vamoh no organiza, produce ni promueve los eventos que muestra. Salvo que un evento indique expresamente lo contrario, el evento es de su organizador.

Vamoh no vende entradas ni cobra pagos por ellas. Cuando un evento tiene entradas a la venta, Vamoh solo te enlaza al sitio del organizador o de la ticketera, que es quien vende, cobra, entrega la entrada y responde por ella. Hoy Vamoh no intermedia ninguna venta, por lo que no es proveedor de los bienes o servicios que se ofrecen en esos sitios. Si algún día incorporamos un servicio de venta o intermediación, lo diremos de forma expresa y en ese caso aplicarán las reglas de la Ley N° 19.496 que correspondan, incluido su artículo 43.

• Debes tener al menos 14 años. No pueden usar Vamoh las personas menores de 14 años.
• Si tienes entre 14 y 17 años, declaras contar con la autorización de tu madre, padre o representante legal para usar Vamoh y para que tratemos tus datos, conforme a la Ley N° 21.719. Es un requisito de uso: al registrarte te pedimos tu fecha de nacimiento para comprobar la edad mínima y no permitimos crear la cuenta a menores de 14 años; no verificamos tu edad con documentos y confiamos en tu declaración, y quien declare falsamente asume la responsabilidad que corresponda.
• Juntos y los contenidos o eventos restringidos a mayores de edad exigen tener 18 años o más.
• Debes tener capacidad legal para aceptar estos Términos y no haber sido suspendido o expulsado de Vamoh.

Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona que no cumple estos requisitos, podemos suspenderla o eliminarla sin aviso previo.

Invitado y cuenta registrada. Puedes explorar Vamoh sin registrarte. Las funciones sociales y personales (guardar y dar «me gusta», seguir, reseñar, chatear, comunidades, aportes, Juntos) requieren cuenta. Puedes registrarte con tu número de teléfono (verificado por un código SMS), con correo y contraseña o con tu cuenta de Google o Apple. Algunas acciones exigen además completar tu perfil (foto, descripción, fecha de nacimiento, género y dirección) o que el equipo de Vamoh verifique tu identidad.

Tus obligaciones. Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada, tener una sola cuenta personal, cuidar tus credenciales y avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Eres responsable de todo lo que ocurra desde tu cuenta, salvo que demuestres que no tuviste culpa ni oportunidad de evitarlo.

Desactivar y eliminar. En Configuración → Gestión de la cuenta puedes desactivar tu cuenta (reversible: se oculta y puedes reactivarla al volver a entrar) o eliminarla (definitivo). Qué ocurre con tus datos al eliminarla está explicado en la Política de Privacidad.

Vamoh recopila información de fuentes públicas: sitios de ticketeras y productoras, salas y recintos, municipalidades, prensa y redes sociales públicas como Instagram, además de lo que aportan los usuarios y las organizaciones. Parte de esa información se procesa con inteligencia artificial para categorizarla, vincularla a lugares y artistas, traducirla y mostrarla.

• La información de fechas, horarios, precios, ubicación, programación, disponibilidad y condiciones de acceso es referencial y puede estar desactualizada, incompleta o ser incorrecta.
• Vamoh no garantiza que un evento se realice, que se mantenga su fecha, lugar o precio, ni que haya entradas disponibles. Antes de comprar o desplazarte, confirma siempre con el organizador o el canal oficial de venta.
• Las traducciones automáticas, las categorías y etiquetas asignadas por sistemas automatizados y las imágenes generadas con IA (que se identifican como «foto referencial generada con IA») pueden contener errores y no son material oficial del evento ni del artista.
• La aparición de un evento, artista, marca o lugar en Vamoh no implica afiliación, patrocinio ni respaldo entre Vamoh y esa persona o entidad.

Descuentos y beneficios. La información de descuentos con tarjetas bancarias y otros beneficios la recopilamos de bancos, marcas y locales, o la aportan organizaciones verificadas respecto de su propio lugar (en cuyo caso se muestra como versión de esa organización). Vamoh no otorga esos descuentos, no es parte de la relación entre tú y el banco, la marca o el local, y no garantiza su vigencia, condiciones, topes ni disponibilidad. Rigen las condiciones de quien ofrece el beneficio.

Vamoh contiene enlaces a sitios y servicios de terceros (ticketeras, organizadores, bancos, redes sociales, mapas). No los controla, no los revisa de forma permanente y no responde por su contenido, disponibilidad, seguridad, políticas de privacidad, precios ni por las operaciones que hagas en ellos. Al seguir un enlace, quedas sujeto a los términos de ese tercero. Cualquier reclamo por una compra, un reembolso o la suspensión de un evento debe dirigirse al vendedor u organizador.

Vamoh permite seguir y ser seguido, tener perfil público o privado, solicitar seguimiento a cuentas privadas, ver los eventos que guardan o a los que asisten personas que sigues, dejar reseñas y valoraciones de eventos y lugares, subir fotos, participar en comunidades y ver rutas y recomendaciones publicadas por guías.

Tu nombre de usuario y tu foto de perfil son visibles para otros usuarios. Tu perfil puede hacerse privado desde Editar perfil; en ese caso solo tus seguidores aprobados ven tu actividad. Puedes reportar y bloquear a otros usuarios desde la app.

Juntos es el módulo que permite conectar con personas y grupos que comparten tus gustos culturales y de ocio. Tiene un perfil separado del público, visible solo para otros usuarios de Juntos, y exige tener 18 años o más: Vamoh calcula la edad a partir de la fecha de nacimiento que ingresas y no permite crear el perfil a menores de 18.

Limitación de responsabilidad específica: Vamoh facilita el contacto entre personas, pero no verifica la identidad ni los antecedentes de nadie, no garantiza la veracidad de lo que declaran los perfiles, no puede controlar lo que ocurra fuera de la plataforma y no responde por encuentros, conductas o daños derivados de ellos. Toma precauciones al conocer a alguien en persona. Las reglas completas están en los Términos de Uso de Vamoh Juntos.

Vamoh ofrece mensajería directa y de grupo, comunidades y chats de Juntos. Al usarla te comprometes a no enviar contenido ilegal, ofensivo, acosador o que vulnere derechos de terceros, a no hacer spam ni usar el chat con fines comerciales no autorizados, y a no compartir datos sensibles (RUT, datos bancarios, contraseñas).

Vamoh no revisa de forma sistemática ni filtra automáticamente los mensajes, que son privados entre sus participantes. Podemos acceder a mensajes específicos cuando haya una denuncia, para investigar un abuso o por requerimiento de una autoridad. No nos hacemos responsables de lo que los usuarios se escriban entre sí.

Vamoh puede enviarte notificaciones dentro de la app y, si das tu permiso en el navegador o dispositivo, notificaciones push: actividad social (seguidores, reacciones, mensajes, matches), recordatorios de eventos, recomendaciones periódicas de eventos según tus gustos y ubicación, y avisos del servicio. Puedes silenciar tipos de aviso desde Configuración → Privacidad y revocar el permiso push en cualquier momento desde tu navegador o dispositivo.

Eres el único responsable de lo que publicas en Vamoh (reseñas, comentarios, fotos, mensajes, comunidades, rutas, aportes de eventos y lugares, fotos de perfil y cualquier otro material). Al publicar declaras y garantizas que:

• Eres titular de los derechos sobre ese contenido o tienes autorización expresa del titular para publicarlo.
• Si muestra a otras personas, tienes su consentimiento para publicar su imagen y sus datos, y siempre el de sus padres o tutores si son menores.
• No infringe derechos de propiedad intelectual, de imagen, honra o privacidad ni ningún otro derecho de terceros, ni la ley.
• Es verídico y no es engañoso, y las fotos de perfil de Juntos son imágenes reales y actuales tuyas.

Licencia. Mantienes la propiedad de tu contenido. Al publicarlo nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo (por ejemplo, comprimirlo o recortarlo), traducirlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de Vamoh y en la difusión de Vamoh y de los eventos (previsualizaciones, listados, correos y redes sociales de Vamoh). La licencia dura mientras el contenido esté publicado y, después de que lo elimines, el tiempo razonable necesario para retirarlo de copias de respaldo y de lugares donde otros usuarios ya lo compartieron. Las correcciones y datos que aportes sobre eventos y lugares los licencias además de forma irrevocable y sin derecho a compensación, para mejorar la información de la plataforma.

Contenido prohibido. No puedes publicar contenido que:

• Sea falso, engañoso, fraudulento o difamatorio.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros.
• Sea odioso, discriminatorio o incite a la violencia o al acoso.
• Sea sexualmente explícito, explote a menores o a cualquier persona.
• Promueva actividades ilegales, armas, drogas u otras sustancias controladas.
• Incluya datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Sea publicidad encubierta, spam o tenga como fin captar datos, dinero o beneficios de otros usuarios sin declararlo.
• Contenga virus, código malicioso o cualquier elemento dañino.

Moderación. Podemos revisar, ocultar, editar o eliminar contenido, eventos o cuentas que incumplan estos Términos o la ley, sin previo aviso, por iniciativa propia, por reportes de usuarios o por requerimiento de una autoridad. Parte de la revisión de textos (por ejemplo, de comunidades y de contenido de organizaciones) se apoya en sistemas automatizados de inteligencia artificial, que pueden equivocarse; puedes pedirnos revisar una decisión escribiendo a [email protected]. Vamoh no tiene la obligación de monitorear el contenido de los usuarios y no responde por el que no haya detectado.

Los usuarios pueden informar eventos y lugares, y aportar correcciones o datos sobre los existentes (desde «Informar» y «Mis aportes»). Quien informa un evento declara que la información es verídica, que tiene derecho a difundirla y que cuenta con los permisos necesarios para realizar o difundir la actividad. Estos aportes pueden mostrarse como información no confirmada, ser revisados, corregidos, ocultados o eliminados por Vamoh.

Vamoh no es parte de la relación entre quien informa una actividad y quienes asisten, no verifica que se realice y no responde por su seguridad, ejecución ni consecuencias. Si cancelas o cambias una actividad que informaste, debes actualizarla o avisarnos.

Productoras, recintos, artistas y organizadores pueden crear una cuenta de organización para reclamar y administrar sus eventos, lugares y fichas de artista. Esa relación se rige por los Términos de Servicio de Creators y por su Política de Privacidad.

Mientras una organización no gestione un listado, este sigue siendo información recopilada por Vamoh de fuentes públicas. Los organizadores son responsables de la exactitud de lo que publican, del cumplimiento del evento, de la gestión de entradas, reembolsos y atención del público. Para reclamar un listado o pedir la baja de un evento, escribe a [email protected]; lo gestionamos manualmente en un plazo de 48 horas hábiles.

El diseño, la marca, el código, las bases de datos y la organización de Vamoh son de Vamoh o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. No se otorga ninguna licencia sobre ellos salvo el uso personal del servicio conforme a estos Términos.

Vamoh indexa información de eventos y lugares disponible en fuentes públicas (carteleras, sitios de productoras, municipios, prensa, redes sociales públicas). La mayor parte se presenta con atribución a la fuente original (nombre del organizador, enlace al sitio oficial, fuente de la imagen). Vamoh entiende que este uso de información de carácter factual y de material de promoción distribuido públicamente, con fines informativos y de reseña y con atribución, se encuadra en los usos que permite la Ley N° 17.336; lo anterior no ampara la reproducción íntegra de obras protegidas sin autorización. Si crees que algún contenido no se ajusta a ello, avísanos por el procedimiento de más abajo.

Perfiles de artistas: Vamoh genera automáticamente perfiles de artistas, músicos y elencos a partir de la información pública de los eventos en que figuran. Salvo que el perfil muestre el sello de artista verificado o indique quién lo administra, no es gestionado por el artista ni por su representación, y su existencia no implica afiliación, patrocinio, respaldo ni relación comercial alguna. Su contenido (biografía, imágenes, enlaces y agenda) es referencial, puede haber sido generado o completado por sistemas automatizados y puede contener imprecisiones. Si eres el artista o su representante y quieres reclamar, corregir o dar de baja un perfil, escríbenos a [email protected]; lo gestionamos en un plazo de 48 horas hábiles.

Notificación y baja de contenido infractor. Si eres titular de derechos y consideras que contenido publicado en Vamoh —indexado por nosotros o subido por un usuario— infringe tus derechos:

• Escribe a [email protected] con el asunto «Notificación de Infracción — [nombre del contenido]».
• Identifícate como titular o representante autorizado del derecho afectado.
• Describe el contenido y su ubicación (URL, nombre del evento o lugar), y el derecho o la obra que consideras vulnerado.
• Declara bajo tu responsabilidad que la notificación es de buena fe y que la información es exacta.

Revisamos cada notificación en un máximo de 48 horas hábiles. Si es fundada, retiramos o corregimos el contenido; si no, te explicamos por qué lo consideramos un uso legítimo. También puedes escribirnos por mensaje directo a Instagram @vamoh para consultas previas. Las notificaciones de mala fe o con ánimo de censura pueden dar lugar a acciones legales.

No puedes usar Vamoh para:

• Extraer o recopilar contenido o datos de forma automatizada (scraping, bots, crawlers) ni crear bases de datos o servicios derivados con información de Vamoh sin autorización escrita.
• Eludir límites de uso, bloqueos, sanciones o controles de acceso, ni las directivas de robots.txt.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Interferir con la integridad, seguridad o rendimiento de la plataforma o probar sus vulnerabilidades sin autorización.
• Suplantar a otra persona, a una organización o a Vamoh, o reclamar eventos, lugares o fichas que no te corresponden.
• Acosar, amenazar, difamar o contactar de forma no solicitada con fines comerciales a otros usuarios.
• Crear cuentas falsas o automatizadas, vender, ceder o transferir tu cuenta.
• Publicar eventos o planes falsos para engañar, captar datos personales o perjudicar a otros.
• Usar el servicio con fines comerciales no autorizados expresamente por Vamoh o para actividades contrarias a la ley.

Hoy Vamoh no muestra publicidad de redes externas. Si en el futuro la muestra (por ejemplo, mediante Google AdSense) o ofrece espacios promocionados, los identificará como «Publicidad» o «Promocionado» y los distinguirá del contenido editorial; la publicidad que dependa de cookies respetará tus preferencias en Configuración → Preferencias de cookies.

Vamoh no controla ni respalda los productos, servicios o afirmaciones de los anunciantes ni responde por las operaciones que hagas con ellos.

Vamoh usa inteligencia artificial y modelos de clasificación para categorizar y traducir información de eventos, vincular lugares y artistas, personalizar recomendaciones, moderar textos y apoyar la revisión de reclamos de organizaciones. Sus resultados pueden contener errores y no constituyen asesoría ni garantía. Cómo tratamos tus datos en estos procesos, y tu derecho a oponerte, está en la Política de Privacidad.

Vamoh mide el uso de la plataforma (impresiones, vistas, guardados, clics hacia sitios externos, búsquedas) de forma seudonimizada, y puede entregar a organizaciones, recintos, promotores y organismos públicos estadísticas agregadas con mínimos de anonimato, nunca datos que te identifiquen sin tu consentimiento.

Puedes dejar de usar Vamoh cuando quieras. Podemos suspender, restringir o cancelar tu acceso o eliminar tu contenido, de inmediato y sin responsabilidad para nosotros, si incumples estos Términos o la ley, si entregas información falsa, si hay indicios de fraude o abuso, si lo exige una autoridad o si el servicio deja de ofrecerse. Podemos retener datos mínimos de identificación para impedir que se eludan las sanciones, según la Política de Privacidad.

Las cláusulas sobre propiedad intelectual, licencias, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable siguen vigentes aunque termine tu relación con Vamoh.

Vamoh se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas la disponibilidad continua, la ausencia de errores, la exactitud de la información o su idoneidad para un fin particular.

En la máxima medida que permita la ley, Vamoh, sus socios, administradores, empleados y proveedores no responden por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, de datos o de reputación, ni por daños derivados de: eventos suspendidos, modificados, agotados o mal descritos; compras o reembolsos hechos a terceros; contenido, conductas o encuentros de usuarios u organizaciones; enlaces y servicios de terceros; fallas de internet, de proveedores de infraestructura o fuerza mayor; o uso no autorizado de tu cuenta. Respecto de cualquier otro daño directo que la ley no permita excluir, la responsabilidad total de Vamoh se limita al monto que hayas pagado a Vamoh por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores ni la responsabilidad que la ley no permita excluir.

Aceptas mantener indemne a Vamoh, a sus socios, administradores y empleados frente a reclamos, daños, multas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se originen en tu contenido, en tus eventos o aportes, en tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, en la infracción de derechos de terceros o en tus interacciones con otros usuarios, organizaciones o terceros. Vamoh podrá dirigir su propia defensa y tú colaborarás con ella.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y se ajusta a la Ley N° 19.628 y, desde su plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios del servicio, de la ley o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, avisaremos con anticipación razonable mediante aviso en la app o en el sitio. Si sigues usando Vamoh después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la versión modificada; si no estás de acuerdo, debes dejar de usarlo y puedes eliminar tu cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, incluida la facultad de recurrir al tribunal de su domicilio cuando la ley se lo permita.

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás siguen vigentes. Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él. No puedes ceder estos Términos; Vamoh puede cederlos a una empresa que continúe el servicio. Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y Vamoh sobre el uso del servicio.

Para consultas, reclamos, notificaciones de infracción o cualquier comunicación oficial:

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